Бывает знаешь точно что обновление есть, так как другие проекты обновляются, а этот пишет что обновлений нет и лицензия не кончилось, все дело в настройках сервера.
Нужно администратора сервера попросить изменить параметры библиотеки mbstring на следующие:
mbstring.func_overload 0
mbstring.internal_encoding latin1
Битрикс пишет что обновления есть а обновится нельзя